UKK

GOP on takuu maksusta. On luotettavan tahon kirjallinen lausunto siitä, että palvelukustannukset hyväksytään. Se on laillinen "olen sinulle velkaa". Pyydämme usein GOP-summaa, joka on periaatteessa budjetti, jonka voimme käyttää palvelun toimittamiseen.

Talletus on etukäteen maksettu rahasumma, jonka voimme käyttää palvelun tarjoamiseen. Se on talousarvio, jonka saamme käyttää. Huollon jälkeen laskutetaan ja maksettava summa maksetaan takuumaksustasi. Talletuksen käyttämätön summa palautetaan sitten takaisin tilillesi tai kortillesi.

Palveluntarjoajat laskevat yleensä tunteja ja kilometrejä alkaen autotallistaan/korjaamostaan, rikkoutumispaikastasi ja takaisin autotalliinsa/korjaamoonsa. Tätä kutsutaan "kolmiomaiseksi laskennaksi". Voi olla, että palvelu paikan päällä kesti vain tunnin, mutta ajomatka rikkoutumiseesi oli tunti ja tunti taaksepäin.

Tapauksen käsittelymaksu on kiinteä hallinnollinen maksu, jonka veloitamme kaikista käsittelemistämme tapauksista. Maksu kattaa ajan, jonka työntekijämme työskentelevät löytääkseen sinulle ratkaisun, järjestelmiemme, lisenssiemme kustannukset ja kaikki backoffice-kustannuksemme. Asian käsittelymaksua ei palauteta, ja se veloitetaan myös, kun päätät peruuttaa asian. Maksu on kiinteä. Riippumatta siitä, työskentelemmekö tapauksesi parissa 2 minuuttia vai 2 tuntia, maksu on aina sama.

Jos peruutit tapauksen, kun olimme jo työstämässä sitä, veloitamme sinulta yleensä käsittelymaksumme.

Ei, sinun on maksettava laskussamme olevassa valuutassa, joka on yleensä euro.

Puhelu kuulostaa helpolta ja nopealta, mutta tapauksen rekisteröinti vie paljon enemmän aikaa. Emme myöskään tiedä kuka olet, ja meiltä puuttuu kirjallinen tilaus, minkä vuoksi meille on erittäin vaikeaa todistaa, että yrityksesi valtuutettu henkilö on tilannut palvelumme. Siksi pyydämme sinua tilaamaan verkkosivustomme kautta tai omalla sähköpostillasi.

Tekoäly tukee alustaamme, joten voimme kommunikoida kirjallisesti yli 14 kielellä. Viestimme mieluummin kirjallisesti, jotta kaikki kysymykset, vastaukset ja päätökset kirjataan tapaukseemme.

Olemme avoinna 24/7 kaikkina päivinä vuodessa.

Tarjoamme palvelua koko Euroopassa. Joissakin maissa meillä ei ole omaa verkkoa. Siellä käytämme kollegoiden palveluita Breakdown Service, mikä tarkoittaa, että sinun ja palvelun välillä on 2 erilaista tapauskäsittelijää.

Veloitamme todelliset kustannukset. Todelliset kustannukset tarkoittavat, että veloitamme käytetyt resurssit siltä ajalta, kun niitä on käytetty. Nämä kustannukset voidaan laskea vasta, kun työ on tehty. Työskentelemme arvioiden kanssa, mutta arvio on aina motivoitunut arvaus, jossa on marginaalia lisäaikaa tai odottamattomia kustannuksia varten.

Toimintamme keskittyy B2B (Business to Business), kuorma-autoihin ja perävaunuihin. Yksityishenkilönä et voi tilata palvelua yritykseltämme.

Ilmoita erittelysi mahdollisimman pian verkkosivustomme kautta tai sähköpostitse. Varmista sitten, että annat kuljettajallesi puhelinnumeromme ja tapausnumeromme. Jos poliisi, viranomaiset tai hinauspalvelut tulevat paikalle, pyydä heitä soittamaan meille, jotta voimme kertoa, mitä palvelua on järjestetty.

Ei mitään. Tilin omistaminen meillä on ilmaista. Työskentelemme "tilauksesta" ja "maksa käytön mukaan", mikä tarkoittaa, että saat laskumme vasta, kun olet tilannut palvelumme.

Norja ei kuulu EU:hun. Käännettyä arvonlisäveromenettelyä ei tueta Norjassa. Jos käytät palveluitamme Norjassa, saat Norjan toimistoltamme laskun, jonka kustannuksista veloitetaan 25% Norjan arvonlisävero. Voit hakea arvonlisäveron palautusta itse Norwegainin verovirastosta, jolle käytät alkuperäistä laskuamme.